在
廣州搬家市場,因?yàn)橐恍┎徽?guī)的搬家公司混雜其中,再加上服務(wù)質(zhì)量跟不上,又半路加錢,這讓客戶非常反感,經(jīng)常發(fā)生在進(jìn)行中的搬家服務(wù)被客戶叫停。客戶要么要搬家公司給一個明確的說法,要么就讓這些搬家工人走。而這次,廣州搬家公司的搬家工人也在搬家順利進(jìn)行的時候被客戶叫停,不過不是大家的服務(wù)不好,更不是大家的工人半路加錢,而是客戶對搬家工人的愛護(hù)才叫停的,這是怎么回事呢? 劉先生是一位從澳大利亞回廣州創(chuàng)業(yè)的華僑,這次是要從華僑城的一個高檔住宅小區(qū)搬到黃埔區(qū)另一個高檔住宅小區(qū)。
在搬家的過程中是很順利的,客戶也很滿意。但是,在新家這邊,車子不能挺到位,再加上手推車帶的不夠多,客戶的東西又比較多,在往電梯廳搬運(yùn)的時候搬家工人就像搬樓梯那樣把大件物品直接扛在背上走。
一開始還挺順利,可準(zhǔn)備背大冰箱和滾筒洗衣機(jī)的時候劉先生看到了,他馬上制止工人這樣做,還讓其他的工人也停下來,說“大家的工人不能這樣做,在澳大利亞,不管是從事什么工作的工人,男人背負(fù)的重量不能超過30千克,女人背負(fù)的重量不能超過25千克,如果被投訴雇主要是承擔(dān)責(zé)任和被罰款的。”客戶還說“澳大利亞之所以出臺這樣的法規(guī)就是要保護(hù)從事體力搬運(yùn)的工人不受傷,更是愛護(hù)從事搬運(yùn)這一行業(yè)的工人。”雖然客戶說的有道理,但那是在外國,跟大家這邊的情況是不一樣的,再說了,大家的工人力氣大,都接受過專業(yè)的培訓(xùn),背大冰箱和滾筒洗衣機(jī)走平路是沒有任何問題的。但是,客戶還是不讓大家的工人這樣做,要么就兩個人抬,要么就用平板車推,一個人背是不允許的。
最后,大家尊重客戶的意見,大件東西都是兩個人抬,這雖然要的時間久一點(diǎn),但客戶滿意就好。 說真的,做搬家工人真的是很辛苦,一些搬家公司為了減少搬家成本就在用人方面動心思,明明要派四個人去的單派三個人去,要是樓層還低一點(diǎn)就派兩個人去,這無疑增大了搬運(yùn)工人的勞動強(qiáng)度,也增加了他們受傷的幾率,一旦出現(xiàn)問題這些公司又不承擔(dān)責(zé)任,這是很不負(fù)責(zé)任的一種表現(xiàn)。
廣州搬家公司就曾多次要求大家的搬家工人在搬運(yùn)大件物品的過程中不能逞蠻,工人之間更不能以此來打賭,出現(xiàn)問題不光工人受傷害,公司也要遭受損失,還影響公司的聲譽(yù)。這次大家遇到的這個客戶雖然他是按照國外的哪一套做法來要求大家,但也讓大家增長了見識,讓大家明白不管在什么時候,人身安全才是最重要的。